公司制作微信公眾號(hào)，最終目的還是商業(yè)化。一種方法是直接流量出現(xiàn)，另一種是轉(zhuǎn)化為自己的應(yīng)用程序。但是，無(wú)論如何，都離不開(kāi)用戶(hù)分層這一操作。只有了解粉絲的構(gòu)成和特征，才能最大化商業(yè)化，最小限度地減少給其他非相關(guān)粉絲帶來(lái)困擾。今天我們根據(jù)標(biāo)簽的方式，進(jìn)行粉絲分層。
首先微信的規(guī)則非常嚴(yán)格，不能根據(jù)哪個(gè)人讀了什么類(lèi)型的文章來(lái)區(qū)分用戶(hù)。我們只能通過(guò)產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，例如粉絲與公眾號(hào)的互動(dòng)，通過(guò)標(biāo)簽的形式進(jìn)行用戶(hù)的分類(lèi)。
當(dāng)有新粉絲關(guān)注時(shí)，我們可以事先設(shè)置歡迎語(yǔ)，如果是歡迎語(yǔ)的話(huà)，可以添加各種綁定標(biāo)簽的鏈接。當(dāng)用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)成為粉絲后，會(huì)自動(dòng)向粉絲發(fā)送歡迎語(yǔ)。單擊鏈接，將顯示相應(yīng)的標(biāo)簽1，給用戶(hù)自動(dòng)打上。
當(dāng)粉絲開(kāi)始和公眾號(hào)互動(dòng)，可以開(kāi)始活躍粉絲運(yùn)營(yíng)，微信又給我們提供了另外一種能力：如果在48小時(shí)以?xún)?nèi)，可以多次向粉絲發(fā)送信息，不占用推次數(shù)。如果粉絲被貼上標(biāo)簽1，再次和我們互動(dòng)的話(huà)，我們會(huì)自動(dòng)回復(fù)信息，給出不同的鏈接。根據(jù)用戶(hù)點(diǎn)擊的不同，進(jìn)一步改善用戶(hù)標(biāo)簽，添加標(biāo)簽2。
關(guān)注新粉絲的特點(diǎn)，這個(gè)過(guò)程可以迅速完成用戶(hù)層，為后續(xù)的精密化運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。
通過(guò)后續(xù)歡迎語(yǔ)和多重接觸，開(kāi)始可以構(gòu)建粉絲的圖像。當(dāng)進(jìn)行項(xiàng)目推廣時(shí)，只要選擇需要推送的粉絲就可以了。當(dāng)前微信公眾哈業(yè)務(wù)增長(zhǎng)減緩，新客戶(hù)獲得成本增加。只有通過(guò)精密化運(yùn)營(yíng)和自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，只有真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求，才能有效轉(zhuǎn)化
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