之前我們提到過，抖音的商家自播應(yīng)用是最先接觸消費(fèi)者的，主要的官方形象和服務(wù)體驗(yàn)，通過自播，可以建立商家長(zhǎng)期有效經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，帶來穩(wěn)定增長(zhǎng)。那么在自播的時(shí)候，我們要注意哪些事情呢？
第一，品牌及商家的人性化
在商家的自播應(yīng)用時(shí)，內(nèi)容的構(gòu)建是最核心的第一步。以短片視頻和直播為主的內(nèi)容平臺(tái)，其內(nèi)容核心是“人性化”，符合品牌調(diào)整的性格可以迅速確立用戶對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，縮短用戶與商家的距離，產(chǎn)生信任感。所有內(nèi)容，應(yīng)該圍繞品牌和商家的角色展開，給用戶創(chuàng)造整體的品牌體驗(yàn)。
第二，穩(wěn)定的貨品保障
對(duì)商品供應(yīng)的保障要求很高，要配備快速響應(yīng)的商品團(tuán)隊(duì)，保障商品供應(yīng)的穩(wěn)定。在選擇商品時(shí)，結(jié)合過去的直播表現(xiàn)，對(duì)商品的選擇不斷優(yōu)化和調(diào)整，并按照不同的銷售目標(biāo)進(jìn)行新品、爆炸引金等策略的調(diào)整，最終在完美的準(zhǔn)備中作出反應(yīng)。同時(shí)，抖音還具備商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在維護(hù)商品評(píng)價(jià)，保障商品質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)售后服務(wù)反饋，對(duì)商品進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí)，以滿足用戶的需要。
第三，全面的數(shù)據(jù)分析
通過抖音自帶的電商羅盤，商店可以對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的多種數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，并實(shí)時(shí)反饋直播之間的優(yōu)化措施。一般的診斷指標(biāo)包括以下兩部分：
現(xiàn)場(chǎng)直播的實(shí)時(shí)指標(biāo)：包括實(shí)時(shí)在線人數(shù)、GMV的支付、商品點(diǎn)擊率、商品收視成交金額等，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播之間的實(shí)時(shí)調(diào)整。
主要趨勢(shì)指標(biāo)：包括閱覽量、有效直播時(shí)間的長(zhǎng)度、平均在線人數(shù)、最高在線人數(shù)、人均收看時(shí)間的長(zhǎng)度、簽約件的單價(jià)、以及GPM、成交品的單價(jià)、商品點(diǎn)擊的成交轉(zhuǎn)化率、商品點(diǎn)擊率、廣播的成交轉(zhuǎn)化率等。用于判斷店鋪的成長(zhǎng)趨勢(shì)，可以不斷及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
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